1. Sobre esta política
Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Instituto do Ser coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas aos usuários, profissionais, administradores e pacientes cadastrados no sistema.
O aplicativo é destinado ao uso interno e autorizado por profissionais e equipe administrativa do Instituto do Ser, com a finalidade de apoiar a gestão de atendimentos, agenda, evoluções, documentos e relatórios terapêuticos.
2. Dados que podem ser tratados
De acordo com o perfil de uso, o aplicativo pode tratar:
- dados de identificação, como nome, e-mail e telefone
- dados de acesso, autenticação e permissões de usuário
- dados cadastrais de pacientes e responsáveis
- informações de agenda, atendimentos, salas e presença
- evoluções, relatórios, PADS, anamneses e registros clínicos
- documentos, anexos, imagens e mídias enviados ao sistema
- avisos e comunicações internas
- dados administrativos e financeiros internos do Instituto
3. Finalidades do uso dos dados
Os dados são utilizados para:
- permitir login seguro e controle de permissões
- organizar a agenda de atendimentos e profissionais
- registrar evoluções, faltas, atrasos e informações de presença
- gerar e acompanhar relatórios terapêuticos
- armazenar documentos vinculados a pacientes e profissionais
- apoiar rotinas administrativas e financeiras internas
- melhorar a organização, segurança e continuidade dos atendimentos
4. Compartilhamento de dados
O Instituto do Ser não vende dados pessoais. As informações podem ser acessadas apenas por usuários autorizados, conforme suas permissões no sistema, e por prestadores de tecnologia estritamente necessários para operação, hospedagem, armazenamento, autenticação e envio de notificações.
Quando necessário, relatórios e documentos podem ser compartilhados com responsáveis, convênios, planos de saúde ou terceiros autorizados, sempre conforme a finalidade do atendimento e a legislação aplicável.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em serviços de nuvem e infraestrutura contratados pelo Instituto do Ser, incluindo recursos de banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e notificações.
O aplicativo utiliza medidas de segurança como autenticação, controle de acesso por perfil e permissão, comunicação criptografada por HTTPS e restrição de acesso a dados conforme a função do usuário.
6. Retenção dos dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades do sistema, obrigações legais, administrativas, contratuais, regulatórias ou para preservação do histórico clínico e operacional do Instituto.
7. Direitos dos titulares
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares ou responsáveis legais podem solicitar, quando aplicável:
- confirmação sobre o tratamento de dados
- acesso, correção ou atualização de informações
- informações sobre compartilhamento
- eliminação ou anonimização, quando juridicamente possível
- revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele
8. Dados de crianças e adolescentes
O aplicativo pode conter dados de pacientes crianças ou adolescentes, mas não é destinado ao uso direto por crianças. O acesso é restrito a profissionais e equipe autorizada. O tratamento desses dados ocorre com finalidade terapêutica, administrativa e de acompanhamento do serviço prestado.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nos processos internos ou em requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no início desta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: